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以“3.15”為契機(jī) 全面提升商品和服務(wù)水平

[ 時(shí)間:2014-03-11 點(diǎn)擊:765 ]

臨近“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日,對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō),每年的“3.15”不僅僅是一個(gè)擴(kuò)大宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的節(jié)日,更是促進(jìn)商場(chǎng)不斷提高商品質(zhì)量、服務(wù)水平的契機(jī)。
  為開(kāi)展好今年的“3.15”主題活動(dòng),商場(chǎng)副總經(jīng)理曹志強(qiáng)、朱春燕專門召開(kāi)相關(guān)工作會(huì),要求各樓層在“3.15”到來(lái)之前全面徹查商品五證、物價(jià)、標(biāo)簽等商品問(wèn)題,同步做好服務(wù)工作。特別是商品售后服務(wù)問(wèn)題,要嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)“三不出、三為主”的退換制度,確保商場(chǎng)服務(wù)無(wú)投訴,商品無(wú)假冒偽劣。會(huì)上,業(yè)務(wù)拓展部部長(zhǎng)秦世新將今年“3.15”活動(dòng)主題:“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容做了重點(diǎn)講解,并印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)材料供大家學(xué)習(xí)傳閱,全面理解和掌握新消法內(nèi)容。
會(huì)后,商場(chǎng)各個(gè)樓層、柜組積極行動(dòng)起來(lái),利用晨會(huì)時(shí)間向廣大一線員工宣講新消法,讓大家了解新消法內(nèi)容,根據(jù)新消法標(biāo)準(zhǔn)做好本柜在售商品的自檢工作。樓辦同步加大監(jiān)管力度,全面確保商場(chǎng)每件商品符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),做到貨簽相符、五證齊全,無(wú)假冒偽劣商品上柜銷售,為消費(fèi)者營(yíng)造真正舒心、放心的購(gòu)物環(huán)境。
我們要以“3.15”新消法為契機(jī),借助“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)的東風(fēng),大力持續(xù)開(kāi)展相關(guān)工作,做到每天“3.15”,全面提升商品和服務(wù)水平,為商場(chǎng)良性發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
                                             宣教部

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