新消法 新權(quán)益 新責(zé)任
[ 時(shí)間：2014-03-14 點(diǎn)擊：791 ]
一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，四樓辦按照商場(chǎng)統(tǒng)一部署要求，組織樓層所屬員工對(duì)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行了連續(xù)四天的共同學(xué)習(xí)，讓大家熟悉和掌握新消法的相關(guān)知識(shí)，并培養(yǎng)大家天天都是3.15的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)好商場(chǎng)的“三不出、三為主”的售后服務(wù)制度，讓廣大消費(fèi)者高興而來(lái)、滿意而歸。同時(shí)，要求員工服務(wù)顧客時(shí)，要用心做好售前、售中的服務(wù)，降低售后服務(wù)的百分比，維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)。
四樓辦還要求各經(jīng)營(yíng)部承包人代表各柜組員工簽訂了3.15期間售后服務(wù)承諾書(shū)，要求大家嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、質(zhì)量關(guān)、提高自身的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)水平，為消費(fèi)者營(yíng)造放心的購(gòu)物環(huán)境，新消法、新權(quán)益、新責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)從我做起。
四樓辦
